パスワードリマインダーから再設定のメールの受信ができない場合、以下のような理由が考えられます。
- 0（ゼロ）とO（オー）の違い等、入力されている文字列に誤りがないかご確認下さい。
- メールアドレスの前後に余分な空白等を入力していないかご確認下さい。
- オートコンプリート機能等を利用して入力した場合、保存されているメールアドレスに誤りがないかご確認下さい。
- アカウント作成時や、情報を更新した際に、誤ったメールアドレスを入力し登録した可能性はありませんか。パスワードリマインダーで正しいメールアドレスを入力していても、登録されているメールアドレスにそもそも誤りがある可能性があります。
- CO-NECTに登録したと思っていても、入力したメールアドレスでアカウントが作成されていない可能性があります。入力したメールアドレスで登録が無い場合、再設定のメールは送信されません。
- ユーザに登録しているメールアドレスと事業者に登録しているメールアドレスは別です。混同されないようご注意下さい。
- 迷惑メールに振り分けられている
以上の項目をご確認下さい。
それでもなお問題が解決しない場合は、お問い合わせ下さい。
以上、パスワードリマインダーから再設定のメールの受信ができない時の対処法のご説明でした。
CO-NECTをより良いサービスにするため、今後も改善を続けて参ります。
ご質問やご要望など、皆様のご意見をお寄せ下さい。
ご意見はサポート窓口（support@conct.jp）宛てのEメール、またはお問い合わせフォームよりお願いします。