【発注側】招待URLでエラーになる・登録や発注ができないときの対処法 – 受発注システムCO-NECT ヘルプセンター

取引先から招待を受けたものの、登録や発注ができない場合は、お困りの状況に合わせて以下の解決方法をお試しください。

※招待を送ってきた取引先（受注側の事業者）を、本記事では「発注先」と表記します。

1.招待画面でエラーが出る・登録できない

2.すでにアカウントを持っているが、発注先を追加（紐づけ）したい

3.登録はできたが、発注フォームが表示されない

1. 招待画面でエラーが出る・登録できない

■ 「すでに登録されているメールアドレス」と表示される

原因：
入力したメールアドレスで、すでにアカウントが作成されている可能性があります。1つのメールアドレスで作成できるアカウントは1つです。

対処法：
・まずは入力したメールアドレスで、すでにアカウントが登録されていないかご確認ください。
・パスワードをお忘れの場合は「パスワードリマインダー（パスワードの再設定）」から設定を行ってください。

■ 招待URLを開くとエラー画面が表示される

原因：
すでに登録手続きが完了している招待URLを開いている可能性があります。発注先から届いた招待URLは、
「1回の登録につき1名様のみ」利用できる使い捨てのURLです。一度登録が完了したURLは無効になり、
複数のユーザーで使い回すことはできません。

対処法：
・ご自身で登録を完了している場合：招待URLからの再登録は不要です。
　通常どおりログイン画面からログインしてください。
・社内の別の方がすでに登録している場合：招待URLは1回しか使えません。
　社内の登録済みの方にログインしてもらい、管理画面の「管理ユーザ招待」からご自身を追加するよう依頼してください。（詳しくはこちら）
・誰が登録したか分からない場合：社内で同じ招待URLを使って登録した方がいないかご確認ください。

2. すでにアカウントを持っているが、発注先を追加（紐づけ）したい

作成済みのアカウントに発注先を追加する方法は、状況によって異なります。当てはまる方をご確認ください。

■ ①どの発注先にも紐づいていないアカウントをお持ちの場合

招待URLからではなく、先にアカウントを作成した場合などが当てはまります。ログインした状態で招待URLを開くと、作成済みのアカウントに発注先を追加できます。

お使いのブラウザ（ChromeやSafariなど）で、CO-NECTにログインします。
同じブラウザで新しいタブ（新しいページ）を開きます。
新しく開いたタブのアドレスバー（URL入力欄）に、発注先から届いた招待URLを貼り付けてアクセスします。
「発注先登録」画面が表示されたら、対象の事業者にチェックを入れて「追加する」をクリックします。

■ ②すでに別の発注先と取引している場合

すでに発注先Aと取引しているアカウントに、新しく発注先Bを追加する場合は、発注先ごとに事業者を分けて登録します。同じ事業者に2社の発注先を追加すると、発注先ごとに発注フォームがあるため、
発注先を取り違えて発注してしまう可能性があるためです。

事業者を新しく登録する

TOP画面3本線メニューから「事業者管理」をクリックします。
「新しい事業者を登録する」をクリックします。
事業者情報を入力し、「この事業者で発注を行いますか？」の「はい」にチェックを入れて、「決定」をクリックします。
※事業者名は、すでにあるアカウントの事業者名と見分けがつく名前にしてください。同じ名前にすると、どちらがどの発注先用か分かりにくくなります。（この名前は発注先にも表示されます。）
発注先登録の画面が表示されますが、ここでは入力せずに、画面上部のCO-NECTロゴをクリックしてホーム画面に戻ります。
新しく作成した事業者になっていることを確認します。